POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS

TORVIRON COSMÉTICOS LTDA

Vigente a partir de fevereiro de 2026.

A TORVIRON COSMÉTICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.119.739/0001-74, estabelece por meio desta Política as regras referentes ao envio, prazos e entrega dos produtos adquiridos na loja oficial https://www.torviron.com.br/.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.

O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis, salvo em períodos promocionais ou de alta demanda, quando esse prazo poderá ser estendido.

Pedidos realizados:

• Via Pix ou cartão → confirmação normalmente imediata

• Via boleto → após compensação bancária

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.

2. Modalidades de Envio

As entregas são realizadas por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

As opções disponíveis e prazos estimados serão exibidos no momento da compra, conforme o CEP informado.

3. Prazo de Entrega

O prazo informado no checkout é estimado e começa a contar após a postagem do pedido.

O prazo pode variar de acordo com:

• Localidade do destinatário

• Modalidade de envio escolhida

• Fatores logísticos externos

A Torviron não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Greves

• Problemas climáticos

• Restrições logísticas

• Endereço incorreto informado pelo cliente

• Ausência do destinatário no momento da entrega

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhar pela área do cliente na Loja.

5. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega, conforme política da transportadora.

Caso não haja sucesso na entrega:

• O pedido poderá retornar ao remetente

• Novo envio poderá gerar novo custo de frete

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado:

• O reenvio dependerá de novo pagamento de frete

7. Pedido Extraviado

Caso seja confirmado extravio pela transportadora:

• A Torviron realizará novo envio do produto
  ou

• Oferecerá reembolso integral

8. Entrega Parcial

Em situações específicas, pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente.